Hello everyone sorry but I do not know how to get help for product not working. UDOO quad purchased in December yesterday after weeks of inactivity the power back and no longer supplied with power supply 12V tried to install the operating system several times but nothing. SD 32Gb Kingstone Udoobuntu OS 1.1, connect to the TV via HDMI, but nothing even the network is KO. I ask for help for hardware service after sale. Thank You P.S. This is a translation online Ciao a tutti scusate ma non so come fare per richiedere assistenza per prodotto non funzionante. UDOO quad acquistato a dicembre ieri dopo settimane di inattività lo riaccendo e non va più alimentato con alimentatore 12V provato ad installare più volte sistema operativo ma nulla. SD Kingstone 32Gb SO Udoobuntu 1.1, collego alla tv tramite HDMI ma nulla anche la rete è KO. Chiedo aiuto per assistenza hardware dopo vendita. Grazie
Hi vinny74man, try to follow this procedure: http://www.udoo.org/faq-items/why-my-udoo-wont-boot/ If the system still wont boot you can open a ticket in our customer care explaining your problem: http://www.udoo.org/customer-care/
Executed test debug but nothing with putty always black screen, changed OS and micro sd, but nothing, opened two tickets but I can not see the state as not I register to the customer care and can not figure out where to find the ticket number . Thank You P.S. This is a translation online Eseguito prova debug ma niente con putty sempre schermo nero, cambiato OS e micro sd, ma nulla, aperto due ticket ma non riesco a visualizzare lo stato in quanto non riesco a registrarmi al costumer care e non riesco a capire dove reperire il numero del ticket. Grazie
U-Boot 2009.08-svn82 (Oct 07 2013 - 13:43:50) CPU: Freescale i.MX6 family TO1.2 at 792 MHz Thermal sensor with ratio = 177 Temperature: 24 C, calibration data 0x55e4c169 mx6q pll1: 792MHz mx6q pll2: 528MHz mx6q pll3: 480MHz mx6q pll8: 50MHz ipg clock : 66000000Hz ipg per clock : 66000000Hz uart clock : 80000000Hz cspi clock : 60000000Hz ahb clock : 132000000Hz axi clock : 264000000Hz emi_slow clock: 132000000Hz ddr clock : 528000000Hz usdhc1 clock : 198000000Hz usdhc2 clock : 198000000Hz usdhc3 clock : 198000000Hz usdhc4 clock : 198000000Hz nfc clock : 24000000Hz Board: i.MX6Q-UDOO: unknown-board Board: 0x63012 [POR] Boot Device: NOR I2C: ready DRAM: 1 GB MMC: [/code]
Ok guys understood what my problem, a bad contact jack power I think is due to the power connector on the board if I hold the jack supply mildly wrong loading of the OS goes on. I will try to change the connector on board.Vi'll let you know P.S. This is a translation online Ok ragazzi capito qual'è il mio problema,un falso contatto jack alimentazione penso sia dovuto al connettore di alimentazione sulla board se tengo lo jack dell'alimentatore leggermete storto il caricamento dell'OS va avanti. Proverò a cambiare il connettore sulla board.Vi farò sapere Grazie
